Kad tražite zaštitu svojih prava pisanim putem, korisno je istovremeno pritužbu poslati na adrese više nadležnih tijela. Ako prigovore šaljete poštom, dobro ih je poslati uz poštansku povratnicu tako da imate dokaz kada su zaprimljeni. Ako prigovor šaljete e-poštom, provjerite imate li ispravnu službenu adresu ustanove ili tijela kojem se obraćate. Svakako zadržite kopiju poruke na kojoj je vidljiv jasan datum kada ste poruku poslali.
Važno je napomenuti da je slanje pritužbe na ove adrese i postupanje tih tijela za vas potpuno besplatno, odnosno niste dužni plaćati nikakve pristojbe ili naknade da biste predali pritužbu.
Prijave i pritužbe možete poslati na sljedeće adrese:
1/ Ravnatelju zdravstvene ustanove (bolnice, doma zdravlja) na čiji rad se žalite
Ravnatelj je dužan dati pismeni odgovor u roku 8 dana od zaprimanja pritužbe. Adrese ravnatelja ustanova možete naći na službenim stranicama svake ustanove.
2/ Županijskom povjerenstvu za zaštitu prava pacijenata
Pritužbu Županijskom povjerenstvu za zaštitu prava pacijenata županije u kojoj stanujete, ili pak u županiji u kojoj se nalazi zdravstvena ustanova koja je predmet prigovora možete uputiti u pisanom obliku, poštom ili elektronički. Popis povjerenstva možete učitati u PDF dokumentu na kraju ovog teksta.
3/ Povjerenstvu za promicanje i zaštitu prava pacijenata Ministarstva zdravstva
Pritužba se može podnijeti pisanim putem ili usmeno (telefonski) na nižu adresu i broj telefona:
Povjerenstvo za promicanje i zaštitu prava pacijenata Ministarstva zdravstva
Ksaver 200a, 10000 Zagreb
Tel: +385 1 4607 531
E-adresa: pitajtenas@miz.hr
4/ Uredu pučke pravobraniteljice
Pritužba se može podnijeti osobno, dolaskom u Ured ili u pisanom obliku. Na pritužbu pučkom pravobranitelju ne plaća se upravna pristojba. Ured pučke pravobraniteljice također ima nekoliko obrazaca koje možete koristiti za pisanje svoje pritužbe.
Pučka pravobraniteljica
Trg hrvatskih velikana 6, 10000 Zagreb
Tel: +385 1 4851 855
Fax: +385 1 6303 014
E-adresa: ombudsman@ombudsman.hr
Službena stranica: www.ombudsman.hr
Radno vrijeme: utorak – petak od 9 do 12 sati
Kontakte za podružne urede u Rijeci, Splitu i Osijeku možete naći na službenim stranicama Pučke pravobraniteljice.
5/ Pravobraniteljici za ravnopravnost spolova
U slučaju da pišete pritužbu u ime druge osobe, pravobraniteljica će u kontaktu s tom osobom zatražiti njezinu suglasnost za postupanje. Postupanje pravobraniteljice prema vašoj pritužbi za vas je besplatno. Po zaprimanju prijave pravobraniteljica će vas kontaktirati kako biste dogovorili termin za sastanak.
Pravobraniteljica za ravnopravnost spolova
Preobraženska 4/1, 10000 Zagreb
Tel: +385 1 48 48 100
Fax: +385 1 48 44 600
E-adresa: ravnopravnost@prs.hr
Službena stranica: http://www.prs.hr
Obrazac za pritužbu
Radno vrijeme ureda: 8:30 - 16:30
Primanje stranaka: 9:00 - 14:00 (uz prethodnu najavu telefonom)
6/ Strukovnim udruženjima zdravstvenih radnika
Hrvatska liječnička komora
Ulica Grge Tuškana 37, 10000 Zagreb
Tel: +385 1 4500 830
Fax: +385 1 4655 465
E-adresa: hlk@hlk.hr
Službena stranica: www.hlk.hr
Radno vrijeme: svaki radni dan 8:00-20:00
Hrvatski liječnički zbor
Šubićeva ulica 9, 10000 Zagreb
Tel: +385 1 4693 300
E-adresa: tajnistvo@hlz.hr
Službena stranica: www.hlz.hr
Radno vrijeme: 8-13 i od 17-19, subotom od 8-14h
Informacije telefonom: +385 1 4693 300, 9-12h i od 17-19h
Pritužbu možete poslati i na neku od podružnica HLZ. Popis podružnica dostupan je ovdje.
Hrvatska komora medicinskih sestara
Maksimirska 111/2, 10000 Zagreb
Tel: +385 1 2444-303
E-adresa: hkms@hkms.hr
Službena stranica: www.hkms.hr
Hrvatska Komora primalja
Ulica grada Mainza 11 (4. kat lijevo), 10 000 Zagreb
Tel: +385 1 5494 688; +385 1 5494 689
Fax: +385 1 5494 687
E-adresa: hkp@hkp.hr
Službena stranica: www.komora-primalja.hr
Radno vrijeme: pon - pet od 10-14 sati
Hrvatsko društvo za ginekologiju i opstetriciju
Petrova 13, 10 000 Zagreb
Tel: +385 1 46 04 646
Fax: +385 1 46 33 512
E-adresa: info@hdgo.hr
Službena stranica: www.hdgo.hr
7/ Ministarstvu zdravstva
Bijeli telefon Ministarstva zdravstva (besplatan poziv na broj 0800-7999) radi svaki dan od 8 do 16 sati. Ovisno o vrsti pritužbe, Ministarstvo je dužno poduzeti potrebne mjere i pisanim vas putem obavijestiti o načinu rješavanja vašeg predmeta. U slučaju da ne želite ostaviti osobne podatke, vaša prijava može biti i anonimna, ali u tom slučaju nećete dobiti povratnu informaciju Ministarstva.
Prigovor možete poslati i Ministarstvu zdravstva pisanim putem, na adresu ministra:
Ministar zdravstva
Ksaver 200a, 10000 Zagreb
E-adresa: pitajtenas@miz.hr, pisarnica@miz.hr
Službena stranica: https://zdravstvo.gov.hr/
8/ Hrvatskoj udruzi za promicanje prava pacijenata
Ukoliko se učlanite u navedenu udrugu uz godišnju članarinu od 100 kn, možete dobiti stručnu pravnu pomoć u procesu pritužbe i eventualne tužbe, dok bez učlanjenja možete dobiti osnovne informacije.
Na njihovoj web stranici nalazi se obrazac za prijavu pritužbi kojeg možete skinuti, kao i brzi vodič kroz prava pacijenata.
Hrvatska udruga za promicanje prava pacijenata
Zrinsko Frankopanska 2b, 21000 Split
E-adresa: pravapacijenata.hr@gmail.com
Službena stranica: www.pravapacijenata.hr
9/ Hrvatskom zavodu za zdravstveno osiguranje (HZZO)
Prijava se može podnijeti ukoliko ustanova ili zdravstveni djelatnik na koji se pritužba odnosi ima ugovor sa HZZO-om (odnosno, ne radi se o privatniku).
Hrvatski zavod za zdravstveno osiguranje
Margaretska 3, 10 000 Zagreb
Korisnička podrška +385 72 112233 (cijena lokalnog poziva), radno vrijeme od 8 do 16 sati.
Fax: +385 1 4812606
E-adresa: glasnogovornik@hzzo.hr
Službena stranica: www.hzzo.hr
10/ Agenciji za zaštitu osobnih podataka
Svatko tko smatra da mu je povrijeđeno neko pravo zajamčeno Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka i Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) može Agenciji podnijeti zahtjev za utvrđivanje povrede prava. Zahtjev se podnosi osobno ili pisanim putem.
Agencija za zaštitu osobnih podataka
Martićeva 14, 10 000 Zagreb
Fax: +385 1 460 9099
E-adresa: azop@azop.hr
Službena stranica: www.azop.hr
Ako su vaša prava prekršena u području ženskog zdravlja, prigovor koji ste poslali na navedene institucije, možete poslati i na adresu naše udruge kako bismo imale informacije o kršenjima reproduktivnih prava i praksama kojima su izložene pacijentice i pacijenti (koji se liječe od neplodnosti):
Roditelji u akciji – Roda
Žerjavićeva 10, 10 000 Zagreb
Tel: +385 1 6177 500
Fax: +385 1 6177 510
E-adresa: roda@roda.hr
Službena stranica: www.roda.hr
Stranica za prijavu kršenja prava u području ženskog zdravlja: ISPUNI PRIJAVU
Svaka je pritužba važna i vrijedi je podnijeti pa makar ako time samo dajemo do znanja da nećemo šutjeti.
98.7 kB 166
